Zwroty i reklamacje

Zależy nam na Twoim pełnym zadowoleniu z zakupów w sklepie sklep.stalsystem.pl. Poniżej znajdziesz szczegółowe informacje dotyczące procedury odstąpienia od umowy oraz zgłaszania reklamacji.

1. Instrukcja zwrotu (Odstąpienie od umowy)

Pobierz Formularz Odstąpienia od Umowy / Reklamacji (PDF)

Zgodnie z obowiązującymi przepisami, jako konsument masz prawo odstąpić od umowy sprzedaży w terminie 14 dni kalendarzowych bez podania jakiejkolwiek przyczyny.

Krok po kroku:

Poinformuj nas o swojej decyzji: Wypełnij formularz odstąpienia od umowy (dostępny poniżej) i wyślij go e-mailem na adres: sklep@stalsystem.pl lub dołącz go do paczki.

Spakuj produkt: Zwracany towar powinien być bezpiecznie zapakowany (najlepiej w oryginalne opakowanie). Pamiętaj, że odpowiadasz za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z korzystania z niej w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.

Odeślij paczkę: Prześlij produkt na nasz adres:

Stal&System Sp. z o.o.

ul. Kowalewska 20,
87-122 Grębocin, Polska 

Zwrot pieniędzy: Niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania Twojego oświadczenia, zwrócimy Ci płatność przy użyciu takiego samego sposobu, jakiego użyłeś podczas zakupu. Możemy wstrzymać się ze zwrotem do czasu otrzymania towaru z powrotem.

2. Pliki do pobrania

Pobierz Formularz Odstąpienia od Umowy / Reklamacji (PDF)

3. Wzór formularza (do skopiowania)

Jeśli nie możesz wydrukować pliku PDF, skopiuj poniższą treść do wiadomości e-mail lub edytora tekstu:

OŚWIADCZENIE O ODSTĄPIENIU OD UMOWY / REKLAMACJA

Adresat:

Stal&System Sp. z o.o.

ul. Kowalewska 20,
87-122 Grębocin, Polska 

E-mail:

sklep@stalsystem.pl

Dane zamówienia: - Numer zamówienia: ............................................................

Data zawarcia umowy()/odbioru(): ............................................................

Nazwa towaru: ............................................................

Dane konsumenta: - Imię i nazwisko: ............................................................

Adres: ............................................................

Numer konta do zwrotu środków: ............................................................

Treść zgłoszenia (opcjonalnie w przypadku reklamacji): (Prosimy o krótki opis wady lub przyczyny reklamacji)

........................................................................................................................
........................................................................................................................

Podpis: (tylko jeśli formularz jest przesyłany w wersji papierowej)

............................................................

Data: ....................................................

() Niepotrzebne skreślić.*

4. Reklamacje

Jeśli zakupiony towar posiada wadę, masz prawo do złożenia reklamacji z tytułu rękojmi.

Zgłoszenie reklamacyjne możesz wysłać drogą elektroniczną lub pocztą tradycyjną na dane adresowe podane powyżej.

W opisie reklamacji prosimy podać: informację o przedmiocie reklamacji, rodzaj i datę wystąpienia wady oraz Twoje żądanie (naprawa, wymiana, obniżenie ceny lub odstąpienie od umowy).

Do reklamacji ustosunkujemy się niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od jej otrzymania.